访答知识库 - 医药零售连锁行业垂直应用场景

医药零售连锁行业垂直应用场景 -- 知识库应用

1. 在线咨询问答

   针对患者、药师、医生的电话/在线咨询，提供经过严格医学审核、符合药品说明书的标准用药指导、安全性信息解答（副作用如何处理、药物相互作用）、获取途径信息（如罕见病药）、患者援助项目信息等。

   详细说明书信息（成分、适应症、用法用量、禁忌、不良反应、相互作用、贮藏条件）

   不同厂家/规格/批号差异信息、国家/地方医保编码及类别（甲/乙类）、支付政策。

   处方药(Rx)与非处方药(OTC)标识及销售政策（尤其是“双轨制”处方药管理要求）

2. 用药问答指南

   顾客常问问题回复（如：这个药能和XX一起吃吗？饭前吃还是饭后吃？吃了XX药拉肚子怎么办？）

   医生或药师输入用户症状，系统从云端医学知识库检索相似病例和治疗方案，辅助诊断。

   药品替代方案建议（缺货时，根据成分/功能推荐）

   副作用应对措施

   医疗器械使用指导（如血糖仪操作、胰岛素笔安装）

3. 联合用药与健康指南：

   常见疾病（感冒、咳嗽、胃肠不适、高血压、糖尿病等）症状解析、推荐用药方案（组合）、关联销售建议

   保健品、医疗器械（如血糖仪、血压计）与药品的搭配使用指导

   中药饮片/滋补品的鉴别要点、性味功效、禁忌及配伍常识

   慢性病管理（如糖尿病饮食建议、血压监测要点）知识包

4. 依据上传图片进行回答：

   用户直接上传药品外包装，并对其进行询问：“药品用量是多少？是否能治疗。。”

   多模态大模型依据：药品外观（图片）、相似药品区分（防混淆）以及检索到的知识，对用户的问题进行直接的回答