B 端 · 药师智能辅助知识库

让门店药师的每一次回答
有据可查，有源可溯

以 RAG 检索增强为底座，优先输出知识库原文片段，抑制大模型自由创作； 每条回答附带文档名称与版本号，药师先看原文，再转述顾客。

• 原文优先
• 版本可溯
• 审核闭环
• 门店只读
• 语义拦截

六大核心特色

把知识管住，把风险拦住，把责任落到人

📄

原文优先 RAG

向量检索优先命中知识库原文片段，回答以原文为准，最大限度降低模型改写自由度，从源头抑制幻觉。

🔖

全链路溯源

每一次问答自动保存命中素材，回答页展示文档名称、版本号与原文片段，可一键点开查看原始文档。

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版本归档机制

素材每次修改生成新版本，旧版本自动归档隔离。检索永远调用最新生效版本，溯源仍可查阅历史版本。

✅

无审核不上线

草稿与驳回状态素材不会写入向量库，问答检索完全不可见；外部 API 同步数据同样必须走人工审核。

🛡

诊疗语义拦截

命中诊疗语义的提问自动拦截，返回统一提示。系统只做知识检索，不输出诊断与处方建议。

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反馈闭环

药师发现答案有误可直接提交反馈，由总部医学部统一核查修复知识库，门店无法直接改动任何知识内容。

系统页面展示

从药师工作台到知识中台，一条链路管到底

药师工作台

智能问答工作台

文本与药盒拍照双输入，右侧溯源面板同步展示命中条目与完整片段，药师看原文再转述顾客。

知识中台

素材库管理

说明书、医保政策、配伍风险、器械文档、中药饮片统一纳管，草稿 / 待审 / 生效 / 归档四态清晰。

知识中台

审核流转

通过即写入向量库，驳回退回草稿。审核人、时间、结果、备注全程留痕，没有绕过审核的通道。

知识中台

FAQ 知识包

面向问答场景的结构化知识，标准答案与来源引用绑定，同样走完整审核流程后才参与 RAG 检索。