私有云知识库

特点

• 私有云部署：访答云知识库的本地版本，一键部署，轻松拥有。

• 对外服务：功能与访答云知识库完全一致，可对企业内部及外部用户提供服务。

• 绝对安全：企业内部多成员使用，数据不离开你的网络，安全可控。

• 内网离线可用：无需连接外网，通过内网直连即可正常使用。

• 团队协作共享：支持多人共享、实时协作、权限管理、操作审核、全文件类型支持。

什么是访答私有云知识库

访答私有云知识库

访答私有云知识库是访答云知识库的本地化版本，运行在你自己的电脑或服务器上。它可以为内网人员提供服务，也可以对外部用户开放，功能与访答云知识库保持一致。

与访答本地知识库的区别

与访答本地知识库的区别

• 访答本地知识库：定位于个人使用，适合安装在个人电脑或笔记本上，不可邀请成员，但可监听本地文件变动，是个人隐私知识库。

• 访答私有云知识库：定位于团队和企业使用，支持多人协作，尤其适合企业内网环境，是一个多成员参与的隐私知识库。

访答私有云知识库的特点

一键启动

一键启动

在本地电脑或服务器上一键启动知识库服务端，客户端即可快速连接，无需复杂配置。

私有化部署

私有化部署

支持本地服务器或私有云环境部署，所有数据由你自主掌控，满足企业对数据主权和合规性的要求。

数据安全

数据安全

所有知识数据本地化存储，内置操作日志追溯、异常行为提醒等安全机制，全方位保障知识资产的隐私与安全。

多云切换

多云切换

客户端支持配置多个私有云地址，可在不同私有云知识库之间灵活切换，适应多环境、多团队的使用需求。

访答私有云知识库操作流程

启动本地服务端

需要将服务端所在的 内网ip 固定

如需对外服务（内网外网），务必将端口开放，默认端口是：22001

进程数与并发量有关。但每个进程会独立持有一整套模型，多进程会占用大量内存/显存。默认进程数为1

内置会占用 8001、9000、9001 端口，启动时请确保这些端口未被占用

Window 固定内网 ip

1. IP 地址：想为这台电脑指定的固定地址（例如 192.168.1.100）。

2. 子网掩码：通常是 255.255.255.0。

3. 默认网关：你路由器的地址（通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1）。

4. DNS 服务器：可以填路由器的地址，也可以填公共 DNS，如 114.114.114.114 或 8.8.8.8。

• 打开网络连接窗口

  • 按下键盘上的 Win + R 键，输入 ncpa.cpl，然后点击“确定”。这可以直接打开“网络连接”窗口。
  • 或者邮件点击屏幕右下角网络连接图标，打开设置

• 进入网卡属性

  • 如果你用的是有线网络，右键点击“以太网”或“本地连接”。

  • 如果你用的是无线网络 (Wi-Fi)，右键点击“WLAN”或“无线网络连接”。在弹出的菜单中选择“属性”。

• 配置 IP 地址

  • 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。

  • 在弹出的新窗口中，选择“使用下面的 IP 地址”和“使用下面的 DNS 服务器地址”。

  • 根据你刚才准备好的信息，依次填入 IP 地址、子网掩码、默认网关以及 DNS 服务器。

填好后，点击“确定”保存并关闭所有窗口。

Window 开放端口

1. 打开高级防火墙

   • 按 Win + R → 输入 wf.msc → 回车。

2. 新建入站规则

   • 左侧：入站规则 → 右侧：新建规则。

3. 规则类型

   • 选择 端口 → 下一步。

4. 协议和端口

   • 选择 TCP（多数服务）或 UDP
   • 勾选 特定本地端口 → 输入 22001 → 下一步。

5. 操作

   • 选择 允许连接 → 下一步。

6. 配置文件

   • 全选 域、专用、公用（或按需选择）→ 下一步。

7. 名称

   • 名称：开放22001端口(TCP)
   • 描述：可选 → 完成。

验证端口是否开放

netstat -ano | findstr :22001
# 或
Get-NetTCPConnection -LocalPort 22001

如需外网访问

• 路由器上做 端口映射（转发）：22001 → 本机IP:22001。
• 云服务器（ECS）：在安全组放行 22001。

删除规则（如需）

netsh advfirewall firewall delete rule name="开放22001-TCP"

Remove-NetFirewallRule -DisplayName "开放22001-TCP"

客户端添加私有云

内网内其他客户端均可通过地址连接至同一私有云服务

客户端切换私有云

访答私有云知识库的适用场景

访答私有云知识库的适用场景

• 企业内部知识管理：产品文档、技术方案、培训资料等集中存储与协作，防止信息碎片化。

• 项目团队协作：多人实时编辑项目文档，记录会议纪要、任务分配、里程碑进展。

• 涉密或合规环境：金融、政务、医疗等对数据出境敏感的行业，满足内网隔离与审计要求。

• 对外客户支持知识库：部署在可对外访问的私有云，向客户提供产品手册、FAQ等内容服务。

• 无外网办公环境：生产车间、实验室、驻场项目等无互联网接入场景，内网即可使用全部功能。

为什么选择访答私有云知识库

为什么选择访答私有云知识库

• 数据真正归你管：不经过任何第三方云服务，所有文件、记录都存储在你的服务器上。

• 内外网都可用：有网或无网、内网或外网，都能稳定运行，不依赖特定网络环境。

• 功能不妥协：私有云版本与访答云知识库功能一致，不做功能阉割，体验不打折。

• 部署简单：无需专业运维，一键启动即可使用，降低企业落地门槛。

• 安全可审计：内置操作日志与异常提醒，满足内部风控与合规审计需求。

对外提供服务

对外提供服务

• 方式一：在云服务器上直接启动私有云服务，对外开放访问

• 方式二：在本地设备使用 frp 等内网穿透工具，实现外部访问

重要说明

重要说明

• 系统运行性能与服务器配置直接相关，高并发、大文件量场景建议提升硬件规格。

• 当前私有云及本地知识库服务端设有 180 天使用有效期，到期后可安装新版或联系官方续期。

• 私有云版本与访答云知识库功能一致，但在大文件量、高并发请求场景下，性能表现存在差异。

FAQ

访答私有云知识库可以在内网离线环境使用吗？

可以。私有云版本支持完全离线运行，只要客户端与服务端在同一内网，无需连接外网即可正常使用全部功能。

私有云知识库支持部署在哪些环境？

支持部署在本地电脑、企业内网服务器、私有云服务器、虚拟机等环境，Windows、Linux 主流系统均可运行。

私有云服务端的180天有效期是什么意思？

当前私有云与本地知识库服务端程序默认提供180天使用期限，到期后服务将无法启动。可通过安装新版本或联系我们进行续期，原有数据不会丢失。

私有云知识库如何对外网用户提供服务？

两种方式：1. 在公网云服务器上直接部署并开放端口；2. 在内网部署后，使用 frp、nps 等内网穿透工具实现外网访问。

私有云版本性能和哪些因素有关？

主要与服务器CPU、内存、硬盘读写速度相关。文件数量大、并发访问人数多时，建议提高服务器配置以获得更好体验。

私有云知识库和访答云知识库功能一样吗？

功能完全一致，无阉割。但在高并发、海量文件场景下，私有云性能受本地硬件限制，与官方云服务存在一定差距。

多个客户端如何连接同一个私有云知识库？

在服务端启动后，其他客户端通过「添加私有云」功能，输入服务端所在的内网IP和端口，即可连接并协同使用。

私有云数据是否会上传到外部服务器？

不会。所有文档、索引、操作记录均只存储在你自己部署的机器上，数据不会上传至任何第三方云端。

客户端可以同时连接多个私有云吗？

可以。客户端支持配置并保存多个私有云地址，可在不同私有云之间一键切换，适配多团队、多项目场景。

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